As fraudes bancárias e digitais cresceram nos últimos anos, golpes do PIX, contas invadidas, compras indevidas, links falsos, clonagem de WhatsApp, mas uma coisa precisa ficar clara:
Você não é obrigado a assumir sozinho um prejuízo causado por falha de segurança. Os tribunais têm reconhecido que, quando há vulnerabilidade no sistema, atendimento falho ou ausência de mecanismos eficazes de proteção, as instituições financeiras podem ser responsabilizadas.
Situações que podem gerar direito à indenização ou reembolso:
- PIX ou transferência realizados por terceiros sem sua autorização
- Compras no cartão que você não reconhece
- Aplicativos bancários acessados por criminosos
- Transações realizadas após comunicação imediata ao banco
Ponto jurídico importante: o consumidor não precisa provar como o golpe ocorreu, basta demonstrar que não participou da fraude e que houve falha no sistema de proteção. A responsabilidade, nesses casos, costuma ser objetiva.
Atenção: existem prazos para pedir a reparação. Cada dia que passa pode dificultar a recomposição do prejuízo.
Sempre procure orientação jurídica especializada para lidar com situações como essa.
